Consumidores catalanes piden más recursos para afectados por cláusulas suelo

La Unión de Consumidores de Cataluña (UCC) ha reclamado más recursos al Gobierno central para los afectados por las cláusulas suelo, ya que, afirma, "muchos reclamantes siguen sin respuesta satisfactoria por parte de su entidad bancaria".

La UCC, que forma parte de la Confederación de Asociaciones de Usuarios y Consumidores (CAUCE), denuncia en un comunicado que este hecho comportará que los afectados recurran "a la vía judicial, que es lo que desde un principio las asociaciones de consumidores pretendían evitar".

CAUCE lamenta que, transcurridos varios meses de la aprobación del Decreto-Ley que certificaba la devolución a los usuarios del dinero cobrado de más por las cláusulas suelo, "el mecanismo de compensación carece de puntos fundamentales de protección al consumidor".

Entre esos puntos, CAUCE reclama una herramienta de cálculo por parte del Banco de España que permitiera a los ciudadanos calcular de forma oficial si el dinero ingresado por su entidad bancaria por la cláusula suelo es el correcto.

Por último, CAUCE recomienda a todas las personas afectadas ponerse en contacto con las asociaciones de consumidores y las oficinas municipales de información al consumidor para comprobar la situación de cada afectado y recomendarle la mejor vía de actuación.

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