Multadas British Airways y Etihad en Italia por práctica de "no presentación"

La Autoridad Antimonopolio de Italia (AGCM) anunció hoy la imposición de una multa de un millón de euros a las compañías aéreas British Airways y Etihad por no informar a sus clientes de su normativa sobre cancelación de vuelos por "no presentación".

La AGCM estimó que ninguna de esas dos aerolíneas informa adecuadamente a quienes hayan adquirido un billete con ellas de la existencia y condiciones de esa práctica, conocida en inglés como "no show".

Esa normativa, que se practica en el transporte aéreo de pasajeros, consiste en cancelar el vuelo de regreso a un pasajero que no se ha presentado en el vuelo de ida o bien en la modificación de la tarifa del tramo de vuelta.

La autoridad italiana considera que ni British Airways ni Etihad ponen a disposición de los pasajeros un procedimiento idóneo para permitirles aprovechar el vuelo de regreso aunque no hayan utilizado el de ida.

Por otro lado, aceptó las modificaciones hechas en relación con esa práctica habitual en el sector por las aerolíneas Emirates, Iberia y KLM.

Las tres se han comprometido a permitir para los billetes comprados desde Italia que se utilice el vuelo de retorno a pesar de que no se haya hecho el de ida siempre que se advierta de ello con veinticuatro horas de antelación (dos horas si son vuelos de ida y vuelta en el mismo día).