Europa nunca caerá en la cultura estadounidense de litigios, advierte la UE

La comisaria europea de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género, Vera Jourová, aseguró hoy que Europa "nunca caerá en la cultura estadounidense de litigios" entre consumidores y empresas, ya que aspira a un marco legislativo basado en la transparencia y en la reparación colectiva.

"Esto nunca pasará", remarcó durante su intervención el congreso sobre la protección de los consumidores organizada por el Comité Económico y Social Europeo, en el que aseguró que Europa ya cuenta con la normas "más estrictas" al respecto, si bien admitió que queda mucho por hacer, especialmente ante el nuevo escenario establecido por el auge del comercio electrónico.

"Ni los consumidores ni nosotros hemos presenciado jamás una evolución tan rápida. Tenemos mucho que hacer para atajar las nuevas brechas abiertas entre consumidores y vendedores, debemos plantar cara a aquellos que abusan de su posición dominante", aseguró.

La nueva directiva europea sobre este asunto, aún en trámite, debería evitar las "técnicas manipuladoras" de las empresas digitales y dotar a las fuerzas de seguridad de las medidas adecuadas para perseguir las infracciones.

"Los consumidores deben sentirse más respetados y nosotros debemos procurar que sea imposible engañarlos", señaló la comisaria, que recordó casos como el de la consultora británica Cambridge Analityca, que tuvo acceso a la información de al menos 87 millones de usuarios de Facebook.

En el debate de la nueva directiva europea, la comisaria reconoció que "los más difíciles de convencer" están siendo los representantes empresariales, cuyos argumentos, a su juicio, "no están bien fundados".

"No queremos una cultura de litigios estadounidense, que se basa especialmente en las empresas. Esto nunca pasará. Nosotros nos basamos en la transparencia y en principios de reparación colectiva y por ello hemos optado por una enfoque de armonización con múltiples opciones de transposición", explicó.

Según la comisaria, será un modelo única que, además, servirá para reducir las diferencias de información y acción entre el norte y el sur de la Unión Europea.

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