Medio millar de expertos en turismo en congreso en Murcia en noviembre

La Región de Murcia acogerá en noviembre el primer congreso mundial sobre destinos turísticos inteligentes (Smart Destinations World Congress) de la Organización Mundial del Turismo (OMT), el Ministerio de Turismo y la Comunidad, que reunirá a más de 500 expertos del sector público, privado y académico.

El consejero de Desarrollo Económico, Turismo y Empleo, Juan Hernández, presentó el acto con el director Ejecutivo de Cooperación Técnica y Servicios en la OMT, Shanzhong Zhu, y la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego.

Hernández afirmó que la industria turística 4.0 es hoy una realidad gracias a los destinos turísticos inteligentes. "Éstos suponen una evolución del modelo de negocio en el que los sectores y empresarios vinculados se unen en un sistema de inteligencia común con el objetivo de aportar al mercado productos y servicios más competitivos y capaces de responder a la demanda con la innovación, el emprendimiento y las TIC", agregó.

En esta misma línea, apuntó, se encuentra Caravaca de la Cruz con el Año Jubilar 2017, "que va a pasar a convertirse en el primer destino religioso 4.0 gracias al trabajo conjunto de empresarios y administraciones, a la aplicación de las nuevas tecnologías y a las sinergias entre distintos productos y sectores productivos".

Comentó la existencia en Murcia de "NEXO", una plataforma digital impulsada por el Instituto de Turismo que interconecta a todos los agentes implicados en el proceso de creación, gestión, comercialización y consumo del producto turístico.

Respecto a la plataforma de comercialización, en la actualidad está siendo utilizada para la venta de alojamientos, actividades complementarias y entradas a eventos (a través de la aplicación Tickevent).

En 2015, un total de 135 empresas de alojamiento de la Región se integraron en este sistema, a través de la cual se gestionaron más de 13.000 reservas, con una facturación de 3.135.000 de euros.

Del mismo modo, 141 empresas de oferta complementaria, organizaciones y administraciones locales están usando esta plataforma para la publicación y gestión 'on line'.

Además, para avanzar en el destino inteligente, se ha puesto en marcha un catálogo de servicios turísticos, 'OpenData', que ya utilizan algunos ayuntamientos y 15 empresas.

Asimismo, se está utilizando el 'BigData' como herramienta de conocimiento de modelos de comportamiento y competencia de mercados y se está trabajando en un sistema 'business intelligence' que permita explotar toda la información recopilada, su análisis y la toma de decisiones estratégicas. Durante la jornada también se hizo hincapié en la importante labor de sensibilización y formación para implicar en este proyecto a las empresas turísticas, a las oficinas de turismo y a las administraciones de cara a la transformación digital del sector.

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