Fallan contra Nextel por cobros indebidos a 3 millones de clientes en México

Un tribunal mexicano condenó al operador de telefonía móvil Nextel a reparar los daños causados a unos tres millones de clientes por realizar cobros indebidos desde 2012, informó hoy la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En un comunicado, la institución señaló que se trata de una "resolución histórica" que puede beneficiar a tres millones de usuarios de servicios de telecomunicaciones de la compañía.

La acción colectiva, precisó, fue interpuesta por cobros "de servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenido diferente a los planes o paquetes ofrecidos", y servicios "cancelados, ajustes y cobro de tarifas sin aclaración, previo aviso y aceptación expresa de los consumidores entre 2012 y 2014".

La sentencia del Segundo Juzgado de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México condena a la empresa "a la reparación de daños cuantificables y liquidables en vía incidental ocasionados a cada consumidor perjudicado desde 2012 hasta la conclusión del juicio".

Además, le obliga al "pago de interés legal a razón del 9 % anual sobre las cantidades generadas por cobros indebidos" y a cubrir una indemnización a cada consumidor afectado correspondiente al 20 %".

Los consumidores afectados deben acreditar que durante 2012, 2013, 2014 y hasta el fin del juicio recibió alguno de los servicios de parte de los proveedores demandados y pagó por servicios que no cumplía las condiciones, la calidad y las características ofrecidas.

Rafael Ochoa Morales, encargado del despacho de la Profeco, destacó que esta es la primera sentencia favorable en materia de consumo desde que la institución inició en 2013 las acciones colectivas, por lo que "sienta un precedente importante".

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