Telecomunicaciones, bancos y electricidad, los sectores más problemáticos para los usuarios

El sector de las telecomunicaciones vuelve a ser, un año más,el que más problemas e incidencias genera a los consumidores, según se desprende de los datos de consultas y reclamaciones recibidos en las oficinas de CECU durante el pasado año 2015.

Han sido más de 8.300 incidencias las recogidas en un sector que incluye la telefonía fija y móvil, los accesos a internet y la televisión de pago. Tras este sector, muy cerca con algo más de 8.000 consultas y reclamaciones se ha situado en 2015 el de servicios bancarios y financieros, lastrado por los múltiples casos relacionados con las participaciones preferentes y al compra de acciones por parte de los ciudadanos.

Lejos de los dos primeros y en tercer lugar aparece el sector eléctrico con más de 3.300 incidencias; el cuarto es el de vivienda, tanto en compraventa como en alquiler, con 2.700 consultas y reclamaciones, mientras que el de transportes, en quinta posición, ha registrado prácticamente la misma cantidad.

En total, las organizaciones miembro de CECU repartidas por el estado han recibido de los consumidores y usuarios en 2015 un total de casi 45.000 incidencias, de las cuales cerca de 39.000 son consultas y más de 5.500 reclamaciones.