Las "fintech" deben ofrecer seguridad y simplicidad para tener éxito

Las empresas tecnológicas del sector financiero, conocidas como "fintech", tienen que ofrecer "seguridad, simplicidad y transparencia" para ganarse la confianza del usuario y así tener éxito, según los expertos de la aplicación para gestionar la economía personal Mooverang.

En un comunicado, dicho gestor identifica varios retos que deben superar las empresas del sector "fintech" para tratar de triunfar en el negocio, principalmente el de ganarse la confianza del usuario, clave en el mundo financiero.

Cada vez se hacen más compras por Internet, transacciones desde la web de un banco o la apertura de una cuenta corriente en un banco sin oficinas.

Para Mooverang la confianza del cliente se puede obtener gracias a la seguridad tecnológica y emocional, ya que los usuarios desconfían de lo nuevo y no basta con implementar altos niveles de seguridad sino que además hay que ser capaz de explicar al usuario los riesgos y qué se ha hecho para eliminarlos.

Por otro lado, la simplicidad también es un factor importante, puesto que los temas financieros son percibidos como algo complejo; los usuarios quieren servicios "simples, rápidos y adaptados a su modo de vida".

Asimismo, la transparencia es "fundamental", los productos deben ser fáciles de entender, sin letra pequeña, sin cláusulas abusivas, ni costes escondidos, y llegar al sector "fintech" con una marca desconocida es complejo.

Además, los bancos no deben estar reñidos con la tecnología y tienen que "acompañar al movimiento fintech de manera proactiva" y aprovecharse de las ventajas que trae consigo, añade Mooverang.