Casi un 60 % de los seguros se contratan a través de bancos, según Adicae

Las entidades bancarias son el principal canal de contratación de los seguros, ya que un 57 % se hace por este medio, según un informe elaborado por Adicae.

La contratación de los seguros mediante los bancos superan al de las propias aseguradoras, que en su caso alcanza un 46 %, o los intermediarios, con un 43,2 %.

Para Adicae "estos datos ponen de manifiesto la hegemonía de la banca en las ventas cruzadas que tanto ha criticado la asociación y que suponen una fuente inagotable de abusos y de conflictos para los consumidores".

En este sentido, el informe de Adicae asegura que casi la mitad de los encuestados reconoce que el seguro contratado le ha venido impuesto por el vendedor al contratar otro producto financiero, que generalmente son hipotecas.

El estudio también desvela que cuatro de cada diez consumidores ha reclamado alguna vez a su compañía aseguradora por considerar que el trato recibido no ha sido el adecuado.

Y es que la atención y el servicio en caso de siniestro representa la mayoría de las quejas de los usuarios de los seguros, seguido del desacuerdo con las coberturas ofrecidas y del incremento de las primas sin información previa.

De la misma manera, la transparencia en la contratación de los seguros es uno de los puntos débiles para los usuarios, que consideran que la información que reciben es muy diferente según el producto.

Por último, el informe destaca que la contratación de seguros, planes de pensiones o planes de ahorro es muy alta, ya que casi cuatro de cada cinco consumidores, el 77 %, tiene al menos un seguro contratado, y la media de seguros por persona es de 3,5, la gran mayoría de coche y de hogar.