Renfe rechaza una sanción de ACA por no informar de la diferencia de precios

Renfe ha anunciado hoy que no acepta y recurrirá una sanción anunciada por la Agencia Catalana de Consumo (ACA) por no informar de las diferencias de precios de los billetes en función del canal de compra porque todavía no la ha recibido y porque la considera "totalmente aleatoria y fuera de lugar".

La compañía ferroviaria ha hecho público un comunicado en el que explica que no ha recibido "ningún tipo de notificación oficial" de la ACA, de la que ha tenido conocimiento a través de los medios de comunicación.

En cuanto a los gastos de gestión, Renfe asegura que informa en cada canal de venta, "de manera adecuada, tanto del precio como de los gastos de gestión correspondientes", y subraya que ha colaborado con los diferentes requerimientos de la ACA.

El pasado 29 de septiembre de 2015, recuerda, tras la visita de un inspector de la ACA, Adif, a petición de Renfe, instaló un cartel informativo en la zona de taquillas de Sants, en la que informaba de los costes de gestión de compra de billetes de AVE de larga distancia.

Renfe recuerda que, el 1 de octubre, se colgó una nota similar en las máquinas de venta y explica que las diferencias entre los gastos de gestión obedecen a los mayores costes que representa la venta con un servicio de atención personalizada.

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