Asturiana, Decathlon y Mercedes, empresas mejor valoradas por los españoles

Central Lechera Asturiana, Decathlon y Daimler-Mercedes son las empresas mejor valoradas por los españoles, seguidas de Walt Disney, Danone, Amazon, Sony, Michelin, Mahou-San Miguel y BMW, según el informe RepTrak elaborado por la consultora Reputation Institute.

El informe, basado en la opinión de 8.000 usuarios, cuantifica cómo perciben una empresa los consumidores a partir de la evaluación de siete dimensiones: resultados financieros, integridad, ciudadanía, liderazgo, innovación, entorno de trabajo y calidad de productos y servicios.

El año pasado, los tres primeros puestos fueron para BMW, que cae al décimo escalón; Google, que desciende a la decimosexta posición, y Bosh, que retrocede al puesto número once.

También han salido del "top ten" Samsung (cae del cuarto al vigésimo sexto puesto), Nintendo (baja del 7 al 19), y Adidas (del 8 al 17).

Por su parte, Central Lechera Asturiana ha trepado posiciones desde el puesto 14 que ocupaba en 2016; Decathlon desde el 17; Amazon desde el 24, Michelin desde el 12 y Mahou-San Miguel desde el 50.

Según la misma fuente, las empresas que más reputación han ganado en 2017 respecto al año anterior son: Mahou-San Miguel (8,4 puntos RepTrak® Pulse), Central Lechera Asturiana (6,1 puntos), Nike (6,1), Reanult (6,1) y Amazon (5,1).

Por el contrario, las que más han perdido han sido BMW (5,2 puntos), Samsung (4,8), Google (4,5) e Ikea (3,6).

Por dimensiones de la reputación, Central Lechera Asturiana encabeza las de calidad de productos y servicios e integridad (entendida como ética y transparencia).

Aunque Google lidera las dimensiones de innovación, liderazgo, resultados financieros y entorno de trabajo, sale del "top ten" global por su retroceso en integridad.

Por su parte, la ONCE vuelve a liderar por segundo año consecutivo la dimensión ciudadanía (entendida como compromiso social y respeto medioambiental).

Los sectores mejor percibidos por los españoles son los de productos de consumo, tecnología, automoción, distribución y bebidas; mientras que el lado opuesto de la tabla lo lideran energía, servicios financieros y telecomunicaciones.

"En Reputation Institute hemos confirmado que más del 60 % de la decisión de compra depende de las percepciones que el consumidor tiene de la empresa, de los valores que transmite y sugiere", según el socio de la consultora Fernando Prado.

.