Director de Google en España: Necesitamos una cultura que permita el fallo

El director general de Google en España, Isaac Hernández, ha asegurado hoy que las empresas necesitan una cultura en la que el fallo esté permitido y ha defendido que un escaso número de errores es un indicador de que no se está siendo "lo suficientemente innovador".

Hernández ha pronunciado la conferencia "¿Sabes afrontar el reto entre personas, tecnología e innovación?" durante la clausura de la jornada "Líderes con estrategia" organizada por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD), en la que también representantes de cinco empresas valencianas de éxito han abordado los retos y exigencias del liderazgo empresarial.

El directivo de Google ha apostado por que las empresas planteen los retos de la transformación digital a partir de crecimientos exponenciales, no lineales, y coloquen a las personas "en el centro de todo".

Muchos procedimientos internos en las empresas no son coherentes con esa premisa pero, en el caso de Google, "lo dice y lo hace" para tener el máximo número de empleados "vinculados, comprometidos" que son quienes generan innovación.

Ha criticado que en las empresas se diga que las personas son lo más importante pero a la vez se desconfíe de los empleados, que son de los que provienen las ideas creativas que pueden hacer grandes a las compañías.

Para tener a los mejores empleados para esa empresa, el proceso de contratación es crítico y en compañías como Google puede durar entre 3 y 5 meses.

Según ha explicado, en Google nadie puede contratar de forma unilateral y es un comité de cuatro personas de distintas características el que realiza el proceso de selección para tener al empleado "correcto".

Se busca en ese proceso, además del conocimiento del puesto, que tenga capacidad de adaptación a la compañía, liderazgo y encaje cultural, y "mucha capacidad" para decir a la compañía qué tiene que hacer.

Google da "muchas cosas materiales" a los empleados, pero más importante es que pueden dedicar una parte de su tiempo al proyecto que elijan, lo que produce "un nivel de motivación" enorme.

Como ejemplo ha señalado que un empleado ideó un triciclo para poder tomar fotos de las calles estrechas de las ciudades donde no podía pasar el vehículo de Google Maps, y lo hizo después de visitar Barcelona y no encontrar fotos de lugares que necesitaba encontrar.

No obstante, ha afirmado que el talento colectivo es más importante que el individual en "un mundo complejo" ante el que nadie "tenemos la respuesta a las oportunidades que brinda. El modelo jerárquico está superado y debe primar el crédito y el mérito que se gana cada persona".

En Google existe un calendario compartido y una intranet en la que todos ven los objetivos de los demás, se trabajan los documentos en la nube y ello permite colaborar en tiempo real. Además, el uso del vídeo origina reuniones más productivas.

"Es importante generar entornos dentro de las organizaciones donde las personas tengan voz y voto" porque ayudan a tomar el pulso a los empleados, según Hernández, que ha indicado que entender los objetivos que se persiguen ayuda a los empleados a estar vinculados y comprometidos.

Sobre la tecnología de que disponen las empresas, ha aconsejado a los empresarios ofrecer las herramientas adecuadas, y ha alertado de la supremacía del móvil frente al ordenador porque "nos acompaña a todos los sitios".

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