Aplicación móvil de Abanca permite incorporar clientes a distancia en minutos

La aplicación móvil de Abanca añade una funcionalidad para incorporar nuevos clientes a distancia en cuestión de escasos minutos, ha explicado hoy el gerente de Abanca Digital, Javier Díaz.

En la presentación de este servicio, Díaz ha detallado que está pensado para que "una persona no cliente contrate un producto", un proceso en el que "ahorra tiempo" y tiene "facilidades".

"En diez minutos además de hacerse cliente va a contratar un producto muy competitivo, que le permite ahorrar, añade un servicio avisos y tiene asociada una tarjeta de crédito o débito", ha añadido.

Las personas que se incorporen a Abanca a través de este servicio abrirán una Cuenta Clara, un "producto pensado para el cliente digital, sin comisiones, que ahorra automáticamente a partir de cierta calidad de saldo, con el envío de los fondos a una cuenta de ahorro", ha continuado.

Son seis los pasos a seguir, que empiezan con la descarga de la aplicación de Abanca, para iOS o Android, identificarse como no cliente, hacer una captura del DNI, introducir los datos personales, recibir una videollamada y responder al correo de verificación y firma de documentación.

Al ser necesaria la imagen del DNI, que después pide el operador en la videollamada posterior para verificar la identidad, de momento el sistema solo es válido para personas con nacionalidad española, aunque pueden realizar el proceso desde cualquier lugar del mundo entre las 8 y las 22 horas, en horario español.

El director de Innovación de Abanca, Eduardo Aldao, ha detallado ante los medios de comunicación que el nuevo servicio combina "tres factores complejos", que son "la experiencia de cliente, la regulación y la seguridad".

La demostración del funcionamiento del nuevo servicio ha sido realizada por la gerente del Contact Center, Pilar Otero, y el gerente de Movilidad, Francisco Martínez; quienes han explicado en un dispositivo Android cómo es el proceso de alta de un nuevo cliente, que recibe la videollamada casi de forma instantánea y, cuando sus datos son comprobados, debe firmar en la web toda la documentación para completar el trámite.

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