TSB se disculpa por un aumento de fraudes a raíz de problemas informáticos

El consejero delegado del banco británico TSB, Paul Pester, pidió hoy disculpas ante un comité de la Cámara de los Comunes por el aumento de casos de fraude que sufrieron algunos clientes, a raíz de los problemas informáticos registrados a finales de abril.

El directivo de TSB, propiedad del español Banco Sabadell, dijo que el número de ataques contra los sistemas de la entidad se multiplicaron por 70 al hacerse públicas las incidencias que provocó la migración de su plataforma digital a un nuevo sistema.

El banco británico, adquirido por el Sabadell en 2015, abandonó el fin de semana del 21 y 22 abril el software de su anterior propietario, Lloyds Banking Group, lo que generó problemas a miles de clientes que intentaban acceder a sus cuentas en los siguientes días.

Pester señaló que tras la actualización informática se emitieron cerca de 10.000 "alertas" sobre posibles ataques a su plataforma y unas 1.300 personas vieron cómo desaparecía dinero de sus cuentas.

"Obviamente me disculpo de manera profusa por ello", afirmó el consejero delegado, que recalcó que todos los clientes afectados recibirán una compensación completa.

Durante su comparecencia se conoció que TSB, que cuenta con unos 5 millones de clientes, ha recibido hasta ahora 93.700 quejas a raíz de esos problemas informáticos, que están siendo investigados asimismo por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, en sus siglas en inglés), el regulador bancario británico.