El SEF de Ronda Norte recoge en tiempo real valoración de sus usuarios

La Oficina del SEF de Ronda Norte, en Murcia recoge en tiempo real la valoración de sus usuarios a través de una encuesta interactiva en dos dispositivos electrónicos que han sido instalados en la Oficina compuestos por una pantalla táctil de siete pulgadas.

Para ello deben responder a seis preguntas sobre su nivel de satisfacción con la velocidad del servicio, el trato del personal de la Oficina o la calidad de las instalaciones.

Además, este sistema permite recoger datos del encuestado, obtener informes con todas las valoraciones remitidas, y filtrar los resultados por distintas categorías, como fecha, puntuación y pregunta.

Así, por ejemplo, se podrá determinar si los niveles de satisfacción del usuario variaron en un determinado periodo de tiempo, y analizar las causas.

Esta iniciativa es un proyecto piloto de dos meses para el que la Consejería de Empleo, Universidades y Empresa ha contado con una empresa murciana especializada en pantallas interactivas. A la conclusión de ese periodo de prueba se valorará la posible instalación en las 24 Oficinas de Empleo restantes en la Región de Murcia.

El director general del SEF, Alejandro Zamora, ha asegurado hoy que se han convertido en la primera de un servicio de empleo nacional que hace este tipo de valoraciones.

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