El 85 % de los usuarios de Lanbide dicen estar satisfechos con la atención

El 85 % de los usuarios de Lanbide declaran estar satisfechos con la atención recibida, según una encuesta realizada el pasado mes de mayo por el Gobierno Vasco entre 1.223 personas.

Según algunos datos de esta encuesta difundidos hoy por el Departamento de Empleo y Políticas Sociales, el grado de satisfacción media entre los usuarios de Lanbide ha aumentado en 0,15 puntos en el último año, hasta situarse en 6,88 puntos sobre 10.

El director general de Lanbide, Borja Belandia, ha destacado que es especialmente positiva la valoración que hacen los usuarios de la amabilidad del personal, un apartado que ha obtenido una calificación de 8,10 puntos sobre 10.

La atención presencial, con 7,6 puntos, y el dominio de la materia, con 7,5, son otros de los aspectos destacados en la encuesta.

El programa de análisis de la demanda y medición de la satisfacción, de periodicidad trimestral, entró en funcionamiento en septiembre de 2016 para conocer las necesidades, expectativas y nivel de satisfacción de las personas demandantes de empleo relacionadas con aspectos esenciales del servicio que ofrece Lanbide.

Para ello, el cuestionario incluye preguntas sobre la rapidez y plazos de los servicios recibidos, la utilidad de Lanbide para conseguir un empleo y mejorar la empleabilidad, y la atención presencial en las oficinas, entre otras.

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