Un matrimonio de Bilbao llega con 20 horas de retraso a Málaga con Vueling

Un matrimonio de Bilbao que tenía que volar el jueves por la noche a Málaga con Vueling tardó 20 horas más de lo previsto en llegar a su destino, tras sufrir la cancelación del vuelo inicial, su desvío a Barcelona y tener que realizar en autocar el trayecto final de Granada a la capital malagueña.

Natalia Esteban y su marido tenían previsto viajar hasta Málaga para visitar durante de cinco días a sus hijos, un trayecto que dura aproximadamente una hora y veinte minutos y que ya habían hecho en una ocasión anteriormente.

Su vuelo tenía que despegar a las 22:00 horas de Bilbao, pero se fue retrasando sin que nadie les diera ninguna explicación hasta que a las 00:40 horas les comunicaron que se cancelaba, dejando a unos 200 pasajeros en tierra, según ha explicado a Efe Esteban.

La aerolínea facilitó alojamiento a los pasajeros afectados y les proporcionó distintas soluciones: un grupo de 23 personas, entre ellas el matrimonio vasco, optó por volar a primera hora del día siguiente hasta Barcelona para, desde allí, coger un vuelo a Granada y posteriormente un autocar hasta Málaga.

Tras dormir apenas tres horas en el hotel, el vuelo del viernes, día 1, salió puntual a las 10:40 horas con destino a Barcelona, pero una vez allí sufrieron unas dos horas de retraso en el siguiente vuelo hacia Granada, acabó despegando sobre las 16:00 horas.

El matrimonio bilbaíno aún se llevó otra desagradable sorpresa al llegar a Granada, ya que allí no estaba el autocar que les había prometido la compañía para facilitar su traslado a Málaga y los trabajadores de Vueling "no sabían por donde les daba el aire".

"Los empleados no sabían lo que tenían que hacer. Intentaban hacer lo mejor posible las cosas, pero desde arriba no les informan y no les dan soluciones", explica Natalia Esteban, que finalmente llegó a Málaga a las 19:30 horas del viernes.

Si el vuelo de Bilbao hubiera salido según lo previsto, habrían aterrizado en Málaga el jueves a las 23:30 horas, veinte horas antes.

Este matrimonio de Bilbao es uno de los miles de pasajeros que se están viendo afectados por los retrasos y cancelaciones de Vueling, la principal aerolínea del Aeropuerto de Barcelona-El Prat, que hoy ha vuelto a vivir una jornada de caos, en plena operación salida de verano.

Los pasajeros critican la falta de información que les proporciona la aerolínea, que tampoco ofrece datos de los vuelos cancelados, y han de realizar largas colas en los mostradores de atención al usuario para intentar buscar una solución a sus problemas.

"Llevo toda la noche haciendo cola, esto es desesperante", se lamentaba hoy el pasajero David Bastanica en declaraciones a TV3.

Muchos usuarios han echado mano de las redes sociales para expresar su enojo y malestar por esta situación, como el usuario LuAndBravo, que a través de Twitter expresaba: "Creo que Vueling debería cambiar su nombre por waiting (espera en inglés), sería más adecuado".

"Cuatro horas esperando en Almería a que llegue nuestro avión para irnos a Barcelona. Y sin una oficina para explicarnos nada", lamentaba otro pasajero.

El líder del Partido Popular Catalán, Xavier García Albiol, también ha arremetido contra Vueling con motivo de esta problemática y a través de Twitter ha escrito: "Vueling no necesita inicio de vacaciones para provocar grandes retrasos o perder maletas que nunca aparecen, son expertos durante todo el año".

A los problemas en la operativa de Vueling se ha sumado hoy la huelga que lleva a cabo el personal de tierra de Swissair, lo que ha provocado que muchas maletas no lleguen a sus destinos y largas colas de usuarios intentando reclamar sus equipajes.

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