Nissan prevé 30% ingresos por posventa en 2022 sean de servicios tecnológicos

El fabricante japonés Nissan prevé que en 2022 el 30 % de los ingresos que le aporte la postventa provenga de los servicios tecnológicos que ofrecerá en sus vehículos.

Los avances en vehículos conectados, sistemas de seguridad y personalización harán posible que cada cliente tenga más control en la gestión de su propio vehículo, según la nueva estrategia para la mejora de la experiencia del cliente presentada hoy en Múnich (Alemania).

Un elemento "clave" es desarrollar conectividad al alcance de todos los clientes, según afirma Nissan en un comunicado, en el que precisa que primero la ofrecerá en los concesionarios de Japón y de la India y, posteriormente, en el resto de regiones.

Gracias a la conectividad, Nissan hará posible que los vehículos de la marca proporcionen a sus clientes un aviso con antelación cuando se requiera un servicio.

También permitirá realizar pedidos de recambios o nuevas piezas de manera automática para garantizar su inmediata disponibilidad en el concesionario a la hora de acudir al mismo, lo que contribuirá a optimizar "drásticamente" la eficiencia de la cadena de suministro de Nissan a nivel global, desde las plantas hasta el concesionario.

En cuanto a la personalización, la marca japonesa asegura que en Europa lidera la tendencia de vehículos personalizables con modelos como el Juke.

El 80 % de las unidades vendidas de este pequeño crossover han sido personalizadas tanto interior como exteriormente, lo que le convierte en uno de los tres vehículos más rentables de la marca en la venta de accesorios, según Nissan.

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