Mopar inaugura en el Salón de Detroit las actividades de su 80 aniversario

Mopar, la marca de componentes y servicios del grupo Fiat Chrysler Automobiles (FCA), ha comenzado las actividades para conmemorar su 80 aniversario en el marco del Salón Internacional del Automóvil de Norteamérica (NAIAS), que se celebra en Detroit (EEUU) desde esta semana hasta el 22 de enero.

Estas acciones incluyen el lanzamiento de vehículos de edición limitada, varios servicios temáticos, ofertas de recambios y cuidados al cliente especiales y promociones comerciales, entre otras cosas, ha explicado Mopar en un comunicado.

Los asistentes al Salón de Detroit podrán visitar, además, la exposición específica temática "Mopar Garage NAIAS".

Con motivo de esta celebración, la marca ha hecho un repaso a su evolución en estos ochenta años de historia, desde que empezó a fabricar productos anticongelantes, hasta convertirse en una empresa centrada en la asistencia global, los recambios y el'costumer care' para los propietarios de los vehículos FCA.

Mopar se creó en 1937 en la fábrica Chrysler Motors Parts Corporation en Michigan (EEUU) y su nombre surgió de la contracción de las palabras 'Motor Parts'.

Tras el final de la Segunda Guerra Mundial, Mopar se trasladó a una fábrica en Detroit e inició al programa de formación Master Tech, pensado para optimizar las competencias de los técnicos Chrysler.

En 1953, Mopar incrementó el número de fábricas en el territorio nacional y la cantidad de piezas vendidas; más tarde inauguró en Michigan el Mopar Parts Depot, un depósito activo actualmente que da trabajo a más de 1.300 empleados y es la base de salida para 16,5 millones de piezas enviadas anualmente a todo el mundo.

Tras otros varios proyectos, en 2008 Mopar introdujo en los concesionarios el servicio Mopar Express Lane, que ofrece cambios rápidos del aceite, asistencia de luces y otros servicios.

La red de Mopar Express Lane cuenta con más de 1.000 sedes en EEUU y otros 1.750 puntos en 20 países en todo el mundo.

Entre sus últimos hitos, Mopar ha destacado en la nota el desarrollo de las primeras aplicaciones para móviles de gestión de la información sobre vehículos y el 'wiTECH', un software de diagnosis para concesionarios que usan los técnicos para simplificar los procesos de reparación.

También fue la primera compañía en comercializar el Electronic Vehicle Tracking System (EVTS), que envía al propietario un mensaje cuando el vehículo viaja a una velocidad o a una distancia excesiva según parámetros preajustados, y la primera en ofrecer a los clientes la posibilidad de convertir su vehículo en un punto de acceso a internet con red inalámbrica, ha asegurado.

En opinión de Mopar, la experiencia asistencial se ha mejorado en 2012 mediante la integración de 'wiADVISOR', una herramienta para reducir los tiempos de permanencia del cliente en el taller.

Desde 2012, la marca trabaja en la región EMEA (Europa, Medio Oriente y África) junto a todas las marcas de FCA y "cuida de todas las exigencias de los clientes, durante la compra de un vehículo y en las fases sucesivas para personalizarlo con servicios y accesorios exclusivos".

En cuanto a los productos, por ejemplo, Mopar ha realizado en colaboración con la marca Jeep para realizar una nueva línea de accesorios y recambios todoterreno bajo el nombre de Jeep Performance.

Mopar ofrece a sus clientes una gama de accesorios construida "a medida" para los vehículos del grupo, del que se considera "socio de confianza".

La red FCA en el área EMEA se compone de 21 centros de distribución de piezas de Mopar, que abastecen los puntos de asistencia; de un servicio de 'Customer Care' que facilita información y resuelve los problemas de clientes del grupo FCA; y de un tejido de 11 tiendas Mopar para que los clientes añadan accesorios durante el procedimiento de pedido.

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