Los usuarios de Metrovalencia ponen un notable a los servicios de FGV

Los clientes han otorgado una valoración de notable, 7,88 puntos sobre 10, al servicio global de transporte que presta Metrovalencia, de acuerdo con los resultados del Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2018 tras efectuar 3.036 entrevistas.

Según el estudio, la valoración positiva del servicio es del 87,9 %, al sumar el 24,5% que lo califican como "Bien", el 51,7 % como "Bastante bien" y el 11,7 % como "Muy bien".

La valoración de indiferencia, que coincide con la calificación de "Regular", es del 9 %, mientras que la valoración de rechazo es del 3,1 %, al sumar el 0,4 % de la calificación "Muy mal", el 0,8 % del "Bastante mal" y el 1,9 % del "Mal".

La Línea 9 (Alboraya Peris Aragó-Riba-roja de Túria) es la mejor valorada por los clientes con 8,16 puntos, seguida por la Línea 5 (Marítim Serrería-Aeroport), la Línea 6 (Tossal del Rei-Marítim Serrería) y la Línea 8 (Marítim Serrería-Marina Reial Joan Carles I), las tres con 8,14 puntos de valoración.

A continuación, se encuentran la Línea 3 (Rafelbunyol-Aeroport) con 8,05 puntos, la Línea 7 (Marítim Serrería-Torrent Avinguda) y la Línea 4 (Mas del Rosari-Doctor Lluch), ambas con 7,81 puntos y, finalmente, la Línea 1 (Bétera-Villanueva de Castellón) y la Línea 2 (Llíria-Torrent Avinguda), empatadas con 7,49 puntos sobre diez.

El resultado obtenido en este último ISC mantiene la valoración de notable de años anteriores respecto al servicio que presta Metrovalencia.

En 2017 fue también de 7,88 puntos, en 2016 se alcanzó un 7,93 y en 2015 un 7,83.

Según el informe de 2018, el número de mujeres que utilizan los servicios de Metrovalencia que suponen el 61,6 % del total de viajeros, por lo que los hombres son 38,4 %.

El 87,7 % son españoles y el 12,3 % restante extranjeros, y en cuanto a la edad, la media se sitúa en torno a los 35,4 años, siendo el segmento de 40 o más años el más significativo con el 38,1 %.

Menores de 25 años son el 35,5 % y la población entre 25 y 39 años, alcanza un 26,4 %.

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