Los servicios en las urbes no están a la altura de ciudadanos, según experta

Convencida de que la tecnología es una aliada en la transformación urbana y de los beneficios que tiene su uso en los servicios municipales, la nueva consejera independiente de Cellnex Telecom Marieta del Rivero resalta la brecha entre el nivel de digitalización de los ciudadanos y de las ciudades.

"Los servicios de las ciudades no están a la altura de sus ciudadanos", afirma Del Rivero, que acaba de publicar el libro "Smart cities. Una visión para el ciudadano".

Ex consejera delegada de Nokia Iberia y ex directora comercial mundial de Telefónica, Del Rivero acumula más de 20 años de experiencias en el sector de las telecomunicaciones y actualmente es, además de consejera de Cellnex, asesora del grupo Ericsson y miembro del consejo asesor de la consultora RocaSalvatella.

"En países como España, donde el uso del 'smartphone' (teléfono inteligente) es intensivo, donde el WhatsApp tiene una penetración del 90 % y los ciudadanos somos muy digitales, cuando vas a tu vida diaria y a los servicios de la ciudad, te das cuenta de que todavía no están a la altura de cómo tú utilizas esas herramientas digitales", argumenta.

"Yo, con el móvil, hago mil cosas, pero, sin embargo, si quería coger el autobús, hasta hace poco no tenía los servicios para saber cuándo llegaba, qué tiempo de espera tenía... O tener WiFi en el autobús o en el tren. Esas cosas básicas", añade.

A su juicio, ahora "lo importante" es que los líderes municipales, de la mano de las compañías privadas, en un trabajo de colaboración público-privada, aceleren "la implantación de este tipo de proyectos".

Y, en la medida en que esa brecha vaya reduciéndose, el cambio será "exponencial" y la implantación de la tecnología en los servicios municipales "va a ir mucho más rápido".

España, no obstante, "no se ha quedado para nada atrás" en la adopción de soluciones tecnológicas en las ciudades para convertirlas en urbes inteligentes.

"Al revés, yo creo que España es uno de los países de Europa junto con Inglaterra e Italia que tiene más proyectos de 'smart cities' (ciudades inteligentes)", asegura.

Como experiencias innovadoras en nuestro país, destaca Valencia, una ciudad que entendió, explica, que todos los servicios municipales tenían que estar conectados y que había que lograr una visión transversal.

Con esa mentalidad, relata, decidieron crear "una plataforma ciudad inteligente", que es "el corazón" de todo el proyecto, para lo que hicieron una gran inversión en fibra, en sensores, en infraestructura de Internet de las Cosas (IoT) y en tecnología 'cloud' (en la nube).

"Hoy son capaces de tener cuadros de mando con 300 indicadores de la ciudad que les ayuda a medir en tiempo real todo tipo de suceso en las diferentes concejalías, como medioambiente, movilidad, seguridad o salud, de tal manera que mediante Big Data y unas herramientas analíticas son capaces de tener en tiempo real la visión de que está pasando en la ciudad y tomar decisiones", añade.

También destaca el esfuerzo para crear una ciudad inteligente desarrollado por Málaga, de la que destaca sus iniciativas en gestión del tráfico y el aparcamiento y la promoción del transporte público.

También ha destacado una proyecto denominado "Smart Costa del Sol", que consiste en crear una plataforma común que cubra quince municipios, con la idea de que los turistas que visitan la zona no se quedan en una única localidad y también la de compartir infraestructuras.

"Es una experiencia interesante, porque uno de los retos es que las ciudades pequeñas, las de menor tamaño, puedan acceder a esta transformación, ya que, en su caso, hay restricciones de presupuesto", explica.

En el libro, Del Rivero comienza ofreciendo una visión general de la transformación digital que están viviendo las ciudades para acabar poniendo el foco en seis ámbitos de aplicación: eGobierno, movilidad, seguridad inteligente, salud, sosteniblidad y eTurismo.