Estudio constata mejora en atención clientes de hoteles y hostelería de Gijón

Los hoteles, restaurantes, bares y comercios de Gijón que forman parte del programa "Compromiso de calidad turística", han mejorado sus servicios y atención a clientes, según un estudio elaborado por la consultora InvesMark.

El análisis fue realizado en 254 establecimientos inscritos en el programa que se identifica con la imagen de una sonrisa en sus escaparates entre agosto y setiembre del pasado año.

Según los resultados, difundidos hoy, estos establecimientos han alcanzado una valoración de 90 puntos sobre un máximo de cien, consiguiendo el segundo mejor dato de la serie histórica iniciada en el año 2010, cuando la puntuación fue de 73.

El máximo se obtuvo en la evaluación del 2014 con 91 puntos, por lo que los responsables del programa consideran que se ha alcanzado una progresión "más que favorable con una mejora continua que tiende a consolidarse".

El sector hotelero es el que ha obtenido el mejor resultado con 94 puntos con mejoras "importantes" en la rapidez de la atención, el confort de las habitaciones y la limpieza y equipamientos.

Los restaurantes han registrado 91 puntos con una "evolución favorable" en la atención personal, amabilidad y empatía, y en el equipamiento y comodidad de los espacios destinados a comedores.

Los bares y cafeterías han dado un salto "cualitativo" desde los 61 puntos del 2010 a los 91 del pasado año, conseguidos principalmente por el trato personal y la limpieza. EFE.

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