Empresarios analizan el cuidado al turista para atraer nuevos flujos

Alrededor de doscientos empresarios se han dado cita hoy en Benidorm (Alicante) en la V Jornada de Turismo en la que se ha abordado la responsabilidad de acoger y cuidar al turista por parte de todos los agentes implicados en el sector.

El encuentro ha sido organizado bajo el lema "Acoger y cuidar al turista: una responsabilidad compartida" por la Asociación Valenciana de Empresarios (AVE), la de Empresas Familiares de Alicante (Aefa), la Empresarial de Hostelería de Benidorm, Costa Blanca y Comunidad Valenciana (Hosbec) y la Cámara de Comercio de Alicante.

La reunión, según fuentes de la organización, ha comenzado con una mesa redonda en la que José Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo de Exceltur, y Antonio Bernabé, director general de Turismo Valencia, han dicho que la coyuntura y las perspectivas para este año "se mantienen en positivo", aunque se ha destacado una desaceleración del crecimiento en volumen "y una mejora del gasto medio".

Por su parte, el presidente de AVE, Vicente Boluda, ha incidido en su discurso en la importancia de cuidar al turista para atraer nuevos flujos y ha destacado la necesidad de "trabajar la lealtad" de los clientes, lo cual implica, en su opinión, un cambio de mentalidad en la ciudadanía.

"El turista no es un problema, sino que su venida supone actividad económica y generación de empleo", ha indicado Boluda.

También ha considerado que la actual competencia con destinos de otros países exige "incrementar el grado de personalización en la atención a los clientes" a través de personal cualificado y motivado, para lo cual, según ha expuesto, la formación desempeña "un papel determinante y debe ser continua".

Además, Boluda ha abogado por "interactuar" entre todas las empresas del sector terciario capaces de atraer público -turísticas o no- "para mejorar la estrategia estrictamente turística".

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