Economía elabora "Manual del usuario eléctrico" para orientar a consumidores

La Consejería de Economía, Industria, Comercio ha elaborado un "Manual del usuario eléctrico" en el que se ofrece información sobre la clasificación, tipos de reclamaciones y aspectos importantes a la hora de contratar un servicio eléctrico.

A este documento se puede acceder a través de la web oficial de la Consejería de Economía Industria, Comercio y Conocimiento http://www.usuarioelectricocanarias.com/modules.php?mod=portal&file=index, informa el citado departamento del Ejecutivo regional en un comunicado.

Se trata de un manual en el que se informa de manera detallada sobre los pasos que hay que seguir antes y durante una reclamación, así como de la normativa a tener en cuenta, de acuerdo con la clasificación y tipología de las reclamaciones eléctricas.

Otros asuntos que se abordan en el documento son los relativos a la contratación y conexión de instalaciones, calidad del servicio, contadores de telegestión, discrepancias con el instalador eléctrico, facturación, seguridad y riesgo eléctrico, deficiencias técnicas y reformas de centralizaciones.

De manera paralela se ofrecen recomendaciones para aquellos usuarios que están pensando en contratar un nuevo suministro eléctrico, cambiar de comercializadora o modificar el titular de la cuenta o la potencia contratada.

También se incluyen consejos sobre las instalaciones eléctricas de baja tensión (mantenimiento, revisiones).

El usuario puede también obtener información sobre cómo funciona el sistema eléctrico en Canarias y la tipología de las distintas tarifas eléctricas que hay, de acuerdo con la potencia contratada y la estación del año.

Asimismo, se explica en qué consiste el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y qué titulares pueden acogerse a él, consiguiendo un ahorro en término medio frente a cualquier otra modalidad de contratación.

Otro punto sobre el que se ofrece documentación es sobre el bono social, destinado a los consumidores domésticos de energía eléctrica que se encuentran en una situación económica vulnerable.

Asimismo se ofrecen consejos para ahorrar electricidad con referencia a electrodomésticos calefacción, iluminación, cocina y vitrocerámica, lavadora, instalación eléctrica y refrigerador.

El objetivo es tanto informar de las características técnicas de los electrodomésticos y aparatos eléctricos que menos consumen, como ofrecer detalles sobre las pautas que debemos aplicar durante su uso para garantizar una mayor eficiencia energética.

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