Consumo envía requerimientos a Vueling y Aena por los retrasos en vuelos

La Agencia Catalana de Consumo (ACC), dependiente de la Generalitat, ha enviado sendos requerimientos a Vueling y a Aena para reclamarles información sobre las causas de los retrasos y cancelaciones de hoy en los vuelos de la aerolínea de bajo coste, que han generado un aluvión de quejas de usuarios.

Fuentes de la Generalitat han asegurado a Efe que el objetivo es recopilar el máximo de información sobre las incidencias provocadas por esta aerolínea.

La aerolínea ha cancelado hoy seis vuelos y ha registrado numerosos retrasos desde primeras horas en el aeropuerto de El Prat-Barcelona en la jornada de inicio de las vacaciones de julio, que ha estado marcada por la indignación entre los pasajeros que han visto alterados sus planes.

El pasado martes, la ACC ya envió un primero requerimiento a Vueling para pedir información sobre los retrasos y cancelaciones registrados por la compañía en los últimos días.

Ante los hechos, la Generalitat, sin embargo, tiene una capacidad limitada de sancionar a Vueling dado que solo puede velar por la protección de los derechos de los consumidores en ámbitos muy concretos.

La Generalitat reclama conocer el número de vuelos cancelados y con retraso, las razones de esas incidencias y la información facilitada por la aerolínea a los usuarios.

Las incidencias de hoy, según fuentes de la aerolínea, son fruto de "un problema operativo" de la empresa, que ha anunciado que se está ofreciendo a los afectados la posibilidad de cambiar sus billetes o recuperar el dinero.

Los vuelos cancelados que han provocado el caos de hoy salían de Barcelona tenían como destino París, Málaga, Bruselas, Alicante, Ginebra y Granada.

Fuentes de Aena han precisado que hoy están previstas 1.025 operaciones -entre llegadas y salidas- en el aeropuerto de El Prat, una jornada que, junto a la del domingo, es una de la más importantes en el inicio de las vacaciones de verano. EFE

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