Mayoría operadores suspenden en calidad de banda ancha móvil, según estudio

La mayoría de los operadores suspenden en calidad de banda ancha móvil, según un estudio de la Asociación de Internautas (AI), que revela que sólo Movistar y Euskatel aprueban, con un 6,41 y un 6,23, respectivamente.

Por el contrario, Orange obtiene una puntuación de 4,38; Vodafone, del 4,13; R, del 4,95; Telecable, del 4,30, y MásMóvil, del 4,43, según el estudio, basado en mediciones de velocidad de panelistas de la asociación y datos públicos sobre averías de internet y reclamaciones declarados por los propios operadores.

Con un 7,01, Movistar es la compañía que mejor puntuación global obtiene en el estudio, que analiza la calidad tanto de la banda ancha fija como móvil, seguida de Euskaltel, con un 6,91 de media.

Tras ellas se encuentran Vodafone, con un 5,94 de media, al ser la compañía con mejor puntuación en la calidad de la banda ancha fija (7,75); R, con un 5,54; Orange, con un 5,21, y Telecable, con un 5,09.

En banda ancha fija, Movistar tiene el mejor porcentaje de averías reparadas en plazo objetivo (98,67 %), mientras que el peor corresponde a Vodafone (84,04 %).

También hay diferencias sustanciales, según el estudio, en cuanto al tempo empleado en la reparación que va desde las 37 horas de Movistar y las 41,31 de Ono a las más de 105 de Jazztel y Vodafone (111,35 horas).

Otra de las medidas consideradas en el estudio han sido los caudales de descarga y subida que presentan los operadores, diferenciados por tecnologías. En ADSL, sólo Movistar alcalza en 80 %, mientras que Vodafone y los operadores del grupo Orange apenas logran el 70 %.

En fibra y cable, todos los operadores oscilan entre el 94,72 % de Movistar y el 98,46 % de Jazztel, salvo R (88,76 %) y Telecable (81,76 %).

El caudal de descarga o subida en las ofertas del móvil es uno de los puntos débiles del acceso a Internet, según el estudio, que revela que a más velocidad ofertada, menos caudal.

Sobre las reclamaciones presentadas ante la Ofcina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones (OAUTEL), las averías e interrupciones representan el 16 % aproximadamente en las comunicaciones fijas; el 4,4 % de las móviles y cerca del 9 % de las de servicios convergentes.

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