Opel OnStar anuncia nuevos servicios y registra 9 millones de interacciones

El servicio de asistencia personal Opel OnStar ha registrado desde su lanzamiento hace un año y medio más de nueve millones de interacciones, cerca de 1,2 millones de llamadas de clientes, 21.000 llamadas de emergencia y 2,3 millones de accesos en su página web, y ha anunciado nuevos servicios.

A través de un comunicado, Opel ha anunciado que OnStar -instalado en la mitad de los nuevos Opel en Europa- ofrece, entre otros, servicios como el de reservar una habitación durante la conducción o encontrar el parking más cercano.

La vicepresidenta de Marketing de Opel, Tina Müller, ha precisado que el asistente "no un ordenador, sino una persona real", para poder ofrecer al conductor un "servicio personalizado".

Por su parte, el jefe Opel OnStar en Europa, Todd Gaffner, ha destacado que "cooperaciones como la de Booking.com y Parkopedia ayudan a añadir valor a la conectividad personal y servicio de asistencia", y ha previsto ampliar servicios con nuevos socios.

El conductor podrá contactar con el asesor de OnStar pulsando el botón azul para localizar y reservar una habitación de hotel a través de la página de reservas en línea 'booking.com' o para solicitar el parking más adecuado y recibir en su sistema de navegación la dirección exacta a través de Parkopedia.

Ambos servicios han sido lanzados con el Opel Insignia y estarán disponibles para todos los modelos, desde el Adam al Zafira.

OnStar cuenta con conectividad personalizada y ofrece respuesta automática de colisión, diagnóstico del vehículo, asistencia de coche robado y punto Wi-Fi.

Para final de año, Opel planea ofrecer OnStar en 33 países de Europa y 23 lenguas diferentes.

Asimismo,, durante los 18 meses que ha funcionado OnStar, el sistema ha enviado un millón y medio de correos mensuales con actualizaciones del estado del vehículo y, en el futuro, Opel también ofrecerá alertas de diagnóstico temporal que, bajo solicitud del cliente, podrá enviar al concesionario encargado del mantenimiento.

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