Los teleoperadores retoman los contactos esta semana sin descartar más paros

Los teleoperadores retomarán las negociaciones del convenio colectivo con la patronal del sector el próximo miércoles, en una nueva toma de contacto en la que los sindicatos esperan mejorar las "precarias condiciones" de los trabajadores, sin descartar la convocatoria de nuevas huelgas.

Entre sus principales reivindicaciones, UGT, CCOO y CGT denuncian los bajos salarios del sector -de media no llegan a 700 euros-, el excesivo número de contratos a tiempo parcial, jornadas de hasta once días de trabajo seguidos sin descanso o la presencia activa en el puesto de trabajo durante once horas seguidas.

Fuentes sindicales han explicado a Efe que en la reunión de este miércoles, patronal y sindicatos pretenden fijar un nuevo calendario de negociaciones, tras no haber alcanzado ningún tipo de acuerdo en los encuentros celebrados a lo largo del último trimestre de 2016.

Los representantes de los trabajadores confían en que la Asociación de Contact Center Española (ACE) "allane" un poco el camino, aunque se muestran prudentes, al denunciar que la patronal sigue "sin reaccionar" ante la "precaria" situación de los trabajadores del sector.

Para los sindicatos, sería un "buen comienzo" que la ACE no demore excesivamente el proceso, ya que "el sector lleva dos años en conflicto".

Por ahora y a la espera de la reunión, UGT y CCOO han descartado emprender acciones más severas, como la convocatoria de nuevas huelgas de 24 horas, aunque sí tienen sobre la mesa convocar nuevos paros si no prosperan sus reivindicaciones en esta próxima reunión.

Con independencia de cómo se salde el encuentro, el pasado 22 de diciembre CGT formalizó la convocatoria de una huelga de 24 horas para el próximo 26 de enero, tras no alcanzar un acuerdo en la reunión que ese mismo día mantuvo con la patronal en el marco del Sistema Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA).

El secretario general de Telemarketing de CGT, Santiago Alonso, ha explicado a Efe que su sindicato ha preferido convocar ya otra huelga como instrumento de presión a la patronal para que sea más proclive a la negociación ante su "inactividad manifiesta".

CGT es el sindicato con presencia mayoritaria en los centros de atención telefónica al cliente de las grandes compañías, según ha insistido Alonso.

El sector ya ha afrontado paros de 24 horas los pasados días 6 de octubre, 28 de noviembre y 5, 6, 7, 8, 9, 10 y 11 de diciembre, con seguimientos de entre el 60 % y el 70 %, según los sindicatos.

Durante las próximas semanas, los sindicatos centrarán su estrategia en movilizar a los clientes de los servicios de atención telefónica -las empresas contratantes-, para que no permitan prácticas de "dumping" -reducción desproporcionada de los costes por servicio-.

En especial, centraran el foco en la Administración, a la que califican de ser "cómplice" en la precariedad del sector, al subcontratar los servicios telefónicos de los números públicos de atención al ciudadano.

Los sindicatos quieren que el Gobierno apoye al sector y no colabore con las "malas prácticas" de algunas compañías e incluso han emplazado a la ministra de Empleo, Fátima Báñez, a que visite uno de estos centros "para que entienda de primera mano el porqué de sus reivindicaciones", manifestó en diciembre el secretario general de FeSMC-UGT, Miguel Ángel Cilleros.

Preguntada por Efe, la ACE ha preferido no pronunciarse respecto a las conversaciones mantenidas en la mesa de negociación con los sindicatos y ha destacado que este sector es "clave" para la economía española.

Las empresas del sector facturaron 2.400 millones de euros en 2015, según un estudio elaborado por la consultora Informa D&B.

El sector emplea a una media de 85.000 personas en España, de las que 30.000 están subcontratadas por las compañías telefónicas, 10.000 por bancos, 3.500 por compañías aseguradoras, 3.500 por comercializadoras y 4.000 por las Administraciones Públicas.