La Junta informa a los ciudadanos de sus derechos a la hora de viajar

Castilla-La Mancha se ha adherido a la campaña de la Unión Europea "Por tierra, mar y aire: viaje con los derechos aprendidos" para informar a los ciudadanos de sus derechos a la hora de viajar, tras la situación generada por los retrasos y cancelaciones de la compañía Vueling.

De esta forma, la Dirección General de Salud Pública y Consumo pone a disposición de los ciudadanos la información completa de esta campaña en sus portales web corporativos, según informa hoy en un comunicado la Consejería de Sanidad.

Asimismo, la Unión Europea pone a disposición de los viajeros la aplicación móvil "Sus derechos como pasajero" en los diferentes modos de transporte y en las plataformas de descarga Google Android, iPhone, iPad, Windows Phone.

Es una "app" que le permite al usuario localizar cada problema y obtener cuáles son sus derechos y las opciones de las que dispone, además contiene unas características que permiten utilizarla a personas con discapacidad visual, está disponible en 25 idiomas y se almacena de forma local para evitar la conexión de datos.

En el caso del transporte aéreo, el responsable de velar por los derechos de los pasajeros es la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), que ha publicado una información sobre las obligaciones de la compañía ante estas incidencias y el procedimiento para interponer una reclamación al respecto, como señala el Reglamento europeo 261/2004.

De esta forma, las personas afectadas podrán reclamar si su vuelo ha sido cancelado; si ha sufrido un retraso de más de dos horas en la salida y más de tres horas en la llegada; o en caso de denegación de embarque debida, como se explica en la campaña.

A esta campaña se han sumado también la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición y otras comunidades autónomas.

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