Navarro (Telefónica): Ninguna generación ha vivido revolución como la digital

El director general comercial digital de Telefónica, Eduardo Navarro, ha asegurado hoy que ninguna generación ha vivido una revolución como la digital, que ha señalado que tiene una velocidad "vertiginosa".

En un acto organizado por la escuela de negocios Iese, Navarro ha apuntado que tanto las compañías, en particular, como las personas, en general, deben estar "muy bien preparadas" para afrontar los cambios tecnológicos que están por llegar.

Así, se ha referido a los próximos años como "un proceso de adaptación" en el que las pequeñas y medianas empresas, principalmente, tienen que ser conscientes de la necesidad de reconocer que hay que hacer ese cambio y sumarse a la tendencia.

Ha explicado que la operadora quiere reinventarse como una compañía de telecomunicaciones digital con la venta de nuevos productos y servicios como el vídeo. De hecho, los ingresos digitales, que crecen al 30 %, suponen casi la mitad del negocio global de Telefónica.

Además, el director general comercial digital también ha hecho hincapié en la necesidad de identificar las necesidades de los clientes y adaptar los procesos internos de las empresas para satisfacerlas mejor, ya que el poder lo tiene el cliente con la capacidad de decidir a través de un clic.

Un motivo por el que ha insistido en la importancia de saber qué demanda el cliente para poder canalizar esa necesidad y atenderla y cómo hacer un uso eficiente de los macrodatos.

Navarro ha abordado también distintos temas relacionados con los nuevos procesos de fabricación, como la impresión 3D, y los cambios que comportarán en la sociedad, lo que ha augurado que desembocará en "una nueva manera de ver el mundo".

El consejo de administración de Telefónica celebra el viernes, 8 de abril, una de sus reuniones más importantes, ya que pondrá fin a casi 16 años de presidencia de Cesar Alierta con el nombramiento de José María Álvarez-Pallete como nuevo presidente ejecutivo de la compañía.

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