Servicio tele asistencia OnStar de Opel supera los mil millones de llamadas

El servicio 24 horas de tele asistencia y conectividad OnStar de Opel ha superado los mil millones de llamadas en todo el mundo.

Recibe unas cinco millones de llamadas al mes de su base de más de 7 millones de clientes a las que se suman 8,8 millones de interacciones mensuales a través de la aplicación móvil, lo que ha convertido a OnStar en un compañero de viaje indispensable, según Opel.

Lanzado hace casi 20 años como un servicio que podría realizar una llamada desde el vehículo cuando se desplegaba el airbag, hoy OnStar desbloquea de forma remota las puertas del vehículo, hace sonar el claxon o encender las luces a distancia, descarga itinerarios directamente en el sistema de navegación del vehículo, realiza diagnosis del mismo y permite la localización del vehículo si ha sido robado.

De las más de mil millones de interacciones de OnStar con sus clientes, más de 5,5 millones han sido por servicios de emergencia, ya que el servicio responde a más de 100.000 llamadas de ese tipo cada mes.

Más de 156 millones de peticiones han sido a través de la aplicación del teléfono inteligente, más de 270 millones han sido para solicitudes de descarga de rutas en el sistema de navegación y más de 3,9 millones para asistencia en carretera.

Además, el servicio, al que se accede simplemente apretando un botón que hay en los coches Opel, también ha atendido 800.000 llamadas solicitando ayuda para terceros y ha servido para más de 390 millones de informes de diagnósticos del vehículo entregados.

También ha sido fundamental para que más de 350 vehículos robados fueran ralentizados para ser recuperados por la policía (opción no disponible en Europa por motivos legales).

Antes de ser conocido como OnStar, el nombre original para el servicio fue el Proyecto Beacon. Su objetivo fue integrar la comunicación inalámbrica en vehículos años antes de la adopción masiva de los teléfonos inteligentes.

En otoño de 1996, OnStar debutó en los Cadillac DeVille, Seville y Eldorado.

.