ImaginBank incorpora el primer 'chatbot' del sector financiero en España

ImaginBank, el banco móvil de CaixaBank, ha lanzado el primer 'chatbot' del sector financiero en España, un servicio que permite a los clientes dialogar con un robot a través de texto y voz.

Los 'chatbots' son una tecnología basada en inteligencia artificial que hacen posible que las máquinas puedan interactuar con las personas utilizando el lenguaje natural.

En el caso de imaginBank, el nuevo servicio está disponible tanto a través de Facebook Messenger como de la página del banco digital en esta red social, y está especializado en proporcionar información y asistencia sobre el uso de ofertas y promociones.

Así, el cliente puede preguntar directamente al 'chatbot', mediante mensaje escrito o de voz, qué actividades, promociones u ofertas existen para un determinado ámbito o un lugar concreto.

En estos casos, explica CaixaBank, el robot le contesta mostrándole la selección que se ajusta a su petición e incluso le sugiere continuar la conversación buscando otras posibilidades similares que también le puedan interesar.

ImaginBank cuenta con un amplio programa de descuentos en ocio y compras en toda España, con ventajas exclusivas para sus clientes en restaurantes, ocio, viajes y hoteles, cultura y formación, moda, belleza, cine, música y espectáculos. Actualmente, existen más de 100 propuestas en catálogo.

ImaginBank inició su actividad hace un año y cuenta actualmente con 90.000 clientes.

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