Adicae afea falta de transparencia sobre reclamaciones por cláusulas suelo

La asociación de consumidores Adicae ha reprochado hoy la falta de transparencia de los datos aportados por el Banco de España a la comisión de seguimiento del decreto de cláusulas suelo, la cual "no ha tenido tiempo suficiente para una evaluación precisa, dado el volumen de información proporcionado".

En una nota de prensa, la agrupación, que representa en la comisión a los usuarios de banca, considera que estas cifras, según las cuales las entidades financieras estimaron hasta septiembre el 45 % de las reclamaciones por dicha condición abusiva, "no son claros y provocan confusión".

A tenor de los datos ofrecidos por el organismo, el importe de las 453.622 reclamaciones admitidas por los bancos hasta esa fecha asciende a 1.975,17 millones de euros, de los cuales la mayoría (1.497,7 millones) se realizó mediante la devolución del dinero en efectivo.

El monto restante se saldó a través de otras medidas compensatorias (181,3 millones) y soluciones mixtas (70,8 millones).

En opinión de Adicae, "es evidente el fracaso del real decreto, que aboca a los consumidores a la vía judicial", y destaca el millón de solicitudes totales presentadas por los clientes ya que, según sus cálculos, representa el 12,3 % de las hipotecas vivas en España a 31 de diciembre de 2016.

Asimismo, recuerda que dentro del cómputo de las peticiones admitidas se encuentran las gestionadas a través de las entidades según criterios propios, por lo que "es muy posible que los afectados se conformen con esa medida y no reclamen el importe total que les corresponde".

La asociación también reprocha que el informe no detalle qué entidades están teniendo un mejor o peor comportamiento de cara a informar al cliente y efectuar las devoluciones correspondientes, o que no se especifique el tipo de acuerdos alcanzado.

El pasado 6 de noviembre expiró el primer plazo para que bancos y cajas remitieran el sistema por el que comunican a sus clientes, con carácter previo, que su contrato hipotecario incluye cláusulas suelo.

A estas reuniones de la comisión asisten, además de Adicae, el subgobernador del Banco de España, Javier Alonso; el secretario general técnico del Ministerio de Economía, Alejandro Rubio; el director general de relaciones con la Administración de Justicia, Joaquín Delgado, y la directora ejecutiva de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan), Teresa Robledo.

También el decano del Ilustre Colegio de Abogados de Elche, Vicente Pascual; el vocal del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) Gerardo Martínez, y el presidente de la Asociación Hipotecaria Española, Santos González.

El plan obliga a las entidades a enviar mensualmente y a través del Banco de España, datos sobre el estado de tramitación, las reclamaciones interpuestas por los consumidores, las solicitudes aceptadas y los importes de devolución.

Además, impone a éstas que informen sobre todas las solicitudes que no hayan sido admitidas a trámite o que hayan desestimado, y aquellas en las que se haya realizado una propuesta de compensación que el afectado haya rechazado.

Aprobada por el Consejo de Ministros del pasado 26 de mayo, la comisión forma parte del real decreto ley habilitado a comienzos de año para que 1,5 millones de hipotecados con este tipo de cláusulas pudieran recuperar sus ahorros sin acudir a los tribunales, sin coste alguno y en tiempo mínimo.