Movistar se percata de que tiene una gran baza

La operadora Telefónica ha tardado meses en realizar
estudios, encargar auditorías, realizar encuestas y darle mil vueltas a la
cabeza. Al menos, el esfuerzo parece haber valido la pena
para una compañía que cuenta con un gran tesoro inaccesible para la
competencia: casi nueve millones de particulares, autónomos y empresas que aún
mantienen una línea de teléfono fijo (que no quiere decir que utilicen el
teléfono a diario, también es verdad).

La oferta que acaba de anunciar la compañíahref="/noticias/economia/20120914/economia-telecos-telefonica-lanza-1531957.html"> presidida por
César Alierta para sus clientes en España no sólo busca atraer a nuevos
usuarios con precios atractivos. Lo que realmente intenta no es tanto ganar nuevos adeptos, sino aprovechar esos
millones de clientes que mantienen su línea fija y móvil con Movistar. Ofertas integradas, se llama, pero de verdad.

Hasta ahora, las ofertas "integradas" se limitaban a un
descuento de cinco euros en la factura del ADSL, si se combinaba esta opción
con la de telefonía móvil con acceso a Internet. Pero el paso que ha dado con
Movistar Fusion es mucho más relevante. Haciendo cuentas, cualquier usuario
medio se percatará de que, con los mismos servicios que disfrutaba hasta ahora
(500 minutos en llamadas a través del móvil, acceso a Internet Móvil, ADSL y
llamadas desde el fijo ilimitadas, amén de "sms" por doquier), a partir de
ahora se ahorrarán el importe del ADSL (unos 40 euros por línea). Eso sí es una
oferta agresiva.

Porque Movistar no puede permitirse el lujo de seguir
perdiendo clientes mes tras mes, sin optimizar al máximo los recursos de los
que dispone. En el último año, la operadora se ha dejado por el camino al 4% de
sus usuarioshref="http://www.cmt.es/c/document_library/get_file?uuid=eae5fc02-9133-4015-922c-217702b66982&groupId=10138">, a favor, sobre todo, de los operadores móviles virtuales (OMV´s).
¿Por qué no ha utilizado antes la baza de sus clientes de telefonía fija?
Porque, posiblemente, hayan querido seguir el camino de la competencia "low-cost".
Y ni en éste, ni en ningún otro mercado con operadores de bajo coste, las
empresas "tradicionales" pueden desarrollar la misma estrategia que la
competencia.

Los expertos abogan por un servicio diferenciado. Y Movistar
cuenta con ello. Sólo bastaría con que la empresa mantuviera en cartera a los nueve
millones de clientes de fijo, junto a sus respectivos móviles, podría ganar, o
al menos mantenerse en pie, en esta partida de "telecos" tan difícil de lidiar
en medio de la actual crisis de consumo.

Telefónica ha conseguido dar un paso al frente para capear
un temporal coyuntural llamado "crisis de consumo". Pero no debe obviar las
borrascas estructurales que se le avecinan a medio y largo plazo: las "telecos"
en general, y esta operadora, en particular, deben lograr que el resto de
agentes del mercado que se aprovechan de sus servicios (buscadones "on-line",
fabricantes de terminales, plataformas de aplicaciones, etc.) asuman una parte
de la inversión que, sí o sí, el sector está obligado a realizar más pronto que
tarde.