Una de cada 4 compras de coches usados se cierra por mensajería instantánea

El 24 % del total de las operaciones de compraventa de vehículos usados se cierra por la aplicación de mensajería instantánea "WhatsApp", un sistema que utilizan más de 20 millones de españoles cada día.

Estas son las conclusiones de la plataforma automovilística de compraventa de coches AutoScout24, que en un comunicado ha analizado los datos que reflejan el comportamiento de alrededor de 1.500 usuarios de la web en España.

Así, AutoScout24 ha explicado que una vez avanzado el proceso de compra, el usuario prefiere confirmar los detalles "de forma ágil" a través de un canal que permita respuestas "inmediatas y directas".

Más del 50 % de los compradores encuestados utilizan el móvil o la tableta en la etapa de búsqueda de modelos y dejan el ordenador para la fase de comparativa de precios y prestaciones, mientras que un 70 % toma la decisión "en firme" al probar físicamente el coche.

Según el director general de AutoScout24, Gerardo Cabañas, "internet no es ya sólo un escaparate en la red para que el comprador vea la oferta y haga comparativas sino todo un ecosistema en el que interactuar para ganarse la confianza del comprador".

"Estamos más que nunca ante un canal complementario", ha añadido.

Además, un 50 % de los encuestados está dispuesto a adquirir un modelo que él mismo haya pedido y personalizado mediante realidad virtual aunque no lo haya visto ni probado antes físicamente, por lo que, según la plataforma, los compradores "ya vislumbran un futuro en el que todo el proceso de compra sea online".

En ese sentido, la tendencia, según AutoScout24, es "integrar la estrategia digital y las redes sociales" dentro del proceso tradicional de compra de un coche para llegar así a un consumidor cada vez "más independiente y menos cautivo".

.