Trasmediterránea dedica un área a la mejora de la experiencia del viajero

La naviera Trasmediterránea ha puesto en marcha un área dedicada específicamente a mejorar la experiencia del viajero en sus buques, con el objetivo prestar un mejor servicio a los clientes en líneas como las que opera de Melilla a Almería y Málaga.

El gerente de Experiencia Cliente de esta compañía, Federico Pareja, ha explicado hoy a los periodistas que el objetivo es "reordenar recursos" para atender al cliente desde que busca información para viajar hasta que concluye el viaje, con un cambio "en la forma de comunicarse" con el pasajero.

El director de la Zona Sur y Estrecho de la naviera, Carlos Labandeira, ha destacado por su parte que la empresa pretende "convertir en una experiencia" cada viaje, para lo que también tiene previstas una serie de mejoras tecnológicas en sus buques.

Labandeira y la delegada de la compañía en Melilla, Pilar Rodríguez, han participado en el puerto de la ciudad en un acto de presentación del gerente de este departamento.

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