Telefónica desplegará un sistema para reducir a la mitad instalación de fibra

Telefónica va a desplegar a lo largo del próximo año un sistema para reducir a la mitad el tiempo de instalación de una línea de fibra y en aproximadamente un 40 % el tiempo medio de resolución de una avería, ha anunciado su presidente en España, Luis Miguel Gílperez.

Durante su intervención en un curso organizado por la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE), el directivo ha explicado que este nuevo sistema, denominado "full stack", se desplegará de forma progresiva y permitirá que una vez que se hayan recabado los datos del cliente, puedan enviarse al instalador más próximo, lo que acortará los trámites.

Así, se va a poder reducir el tiempo medio que tarda la instalación desde que se solicita, actualmente en cinco días de media, a dos días y medio o, incluso, menos.

"Ahora los tiempos medios son cinco días. Con este sistema el tiempo medio será el que mejor le venga al cliente", ha explicado Gilpérez.

En cuanto a las averías, el directivo cree que los plazos de resolución se reducirán de media en un 40 %, lo que ha considerado "bastante relevante".

Esto tiene que ver, ha explicado, con que las averías de cobre suelen afectar más a la red, mientras que las ocurridas en la red de fibra corresponden más a la configuración de equipamiento.

Además, ha añadido que la tasa de averías de fibra es la mitad que la de cobre.

El despliegue, que empieza ahora en una provincia para irse ampliando al resto de forma progresiva a lo largo del próximo año, es un proceso "realmente complicado", dado que supone cambios importantes "al vuelo".

"Es como si Ferrari tuviera que cambiar las ruedas mientras el coche está en marcha", ha comparado.