Renfe Atendo realizó más de 41.000 asistencias en 2018 en Galicia

El operador ferroviario Renfe realizó en 2018, a través de su servicio de atención a viajeros con discapacidad y movilidad reducida llamado Atendo, un total de 41.243 asistencias en Galicia, una cifra que se elevó a más de 700.000 a nivel estatal, un 5,42 % más que un año antes.

Este servicio, prestado en 138 estaciones por 600 trabajadores, es cada vez mejor valorado por los viajeros que le otorgan una nota de 9,15 sobre 10, la mayor hasta el momento en la encuesta de calidad realizada en 2018, informa Renfe.

Se trata de un servicio gratuito personalizado que orienta, informa y facilita al viajero el acceso y tránsito por las estaciones y le asiste en la subida y bajada de los trenes.

A Coruña, con 18.710 asistencias, encabeza el ránking de Galicia, seguida de Pontevedra (11.819), Ourense (6.403) y Lugo (4.311).

Por tipo de discapacidad, en porcentajes globales, la mayoría de las asistencias fueron a personas mayores (un 43,15%), a los de movilidad reducida (19,44%); a los que tienen una discapacidad física 10,5% o una discapacidad visual (10,66%).

Atendo cuenta también con una aplicación móvil desarrollada inicialmente en colaboración con ILUNION, el grupo empresarial de la ONCE y su fundación, que permite solicitar la asistencia y acceder a toda la información asociada al servicio desde terminales móviles.

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