Experta de UNIR aboga por reinventar las experiencias del viajero en FITUR

Gemma Cascales, profesora de Gestión Hotelera en la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), ha abogado por reinventar las experiencias del cliente dentro de Fiturtech 16, el Foro de Innovación y Tecnología Turística de FITUR.

Según ha informado UNIR a Efe, FITUR ha apostado fuerte esta edición por impulsar las nuevas tecnologías en el sector hotelero a través de la Inteligencia Artificial y el Big Data.

Cascales ha detallado que se analizan las motivaciones de los viajeros con el fin de satisfacer sus gustos y necesidades mucho antes de que ellos mismos lo sepan.

En este campo, ha destacado Criteo y su viajero movilizado, una herramienta que permite al usuario saber al detalle qué recorrido va a realizar o dónde va a comer y dormir mucho antes de salir de su casa.

Otras compañías como Skyscanner y Tnooz también han dado su particular versión sobre la inteligencia artificial, ofreciendo una integración del reconocimiento de voz en el motor de búsqueda y Hewlett-Packard, pionera en técnicas que "han sorprendido en esta edición con fórmulas de computación sofisticadas e impresión en 2D y 3D que ayudan a crear un nuevo abanico de posibilidades para el satisfacer las expectativas del turista", ha agregado Cascales.

Otro de los grandes pilares de Fiturtech 16 ha sido Big Data, que para esta profesora de UNIR permite al sector hotelero utilizar técnicas y herramientas de gestión de "Revenue Management", que consisten en evaluar unas variables para determinar el precio de venta de un producto o servicio en un determinado cliente y en un momento concreto del proceso de compra.

La Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) tiene un modelo pedagógico propio con una metodología que permite desarrollar una formación de calidad y personalizada.

Los alumnos reciben clases a través de internet en directo, se imparten más de 1.350 clases semanalmente y el estudiante tiene un tutor que le acompaña y ayuda durante toda su carrera y dispone de un campus virtual con la tecnología más innovadora y los recursos académicos que necesita.

En la actualidad UNIR tiene 24.000 alumnos, de los cuales más de 6.000 son latinoamericanos, y 1.500 empleados (1.050 docentes e investigadores).

Se imparten 17 grados, 3 cursos de adaptación, 47 másteres universitarios y 44 títulos propios.

UNIR fue aprobada oficialmente en el año 2009 y desde entonces se han graduado más de 11.140 estudiantes.

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