Empresarios ven clave la digitalización para ser competitivos en turismo

El presidente de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), Javier González de Lara, ha pedido hoy a las empresas del sector turístico, "por muy pequeña o mediana" que sean, que no se olviden de los "procesos de digitalización" para ser competitivos en turismo.

González de Lara, que ha asistido hoy en Málaga a la entrega de 150 distintivos del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED), ha manifestado que la competitividad de las empresas se basa en "ser atractivos porque el turista cada vez es más exigente"

El viajero "tiene un aparato diabólico en sus manos, que es el teléfono inteligente, y está en su derecho de ser crítico" cuando no se le atiende adecuadamente, ha referido.

En su intervención, el presidente de la patronal andaluza ha destacado la importancia de la calidad para garantizar la competitividad de un destino en materia turística, y ha ensalzado la unidad del sector público y privado para conseguir este objetivo.

"El turismo no son solo cifras; son rostros, son risas", ha indicado González de Lara, quien ha añadido que es "una gran red que vincula los pueblos".

Además, ha resaltado la "transformación" que ha experimentado la ciudad de Málaga gracias a la labor de las empresas y el Ayuntamiento de la capital y a instrumentos como el Foro de Turismo de Málaga Ciudad.

Por su parte, el alcalde de Málaga, Francisco de la Torre, ha afirmado que la ciudad aspira no solo a crecer en número de turistas, sino también en calidad, y ha subrayado la importancia de que el turista que visita el destino "sea capaz de gastar más".

De la Torre ha llamado "protagonistas de la calidad" a las 150 empresas locales -51 nuevas distinciones y 99 renovaciones- que se han sumado al SICTED, cifra con la que la ciudad alcanza un récord.

En concreto, han recibido su distinción 45 taxistas, 29 guías turísticos, once hoteles, once museos y centros expositivos, siete escuelas de español, siete empresas de transporte, seis organizadores de congresos, cinco restaurantes, tres agencias de viaje, dos bares y cafeterías, dos empresas de turismo activo y dos de alquiler de vehículos, entre otros.

Málaga es actualmente el cuarto destino turístico de España con mayor número de adhesiones al SICTED, solo por detrás de Gijón y las provincias de Pontevedra y Gran Canaria.

El SICTED es un proyecto auspiciado por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y financiado por la Secretaría de Estado de Turismo con el objetivo de que los destinos turísticos alcancen un nivel de calidad homogéneo.

Actualmente forman parte de él 202 destinos turísticos y 5.490 empresas de todo el país cuentan con la distinción del sistema, al haber superado con éxito el proceso de evaluación.EFE

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