El turismo de compras, un sector en auge y con perspectivas de crecimiento

Cada día más turistas procedentes de países como China, Rusia o Brasil se desplazan a las grandes ciudades de Europa para comprar, fundamentalmente en los establecimientos de las principales firmas de lujo.

El placer de ir de compras es ya una de las motivaciones principales de millones de personas a la hora de irse de viaje y por tanto es clave para la elección de destino.

El de compras es uno de los segmentos de turismo con un mayor potencial de crecimiento y buena parte del tejido empresarial español se está movilizando para no perder ese tren.

En esta edición de la feria de turismo Fitur se celebra por segundo año consecutivo "Fitur Shopping", una superficie específica en la que se agrupan 25 compañías con decenas de marcas nacionales e internacionales.

Allí se desarrollan estos días diferentes jornadas y conferencias y se mantienen citas con prescriptores de viajes -agencias, comercializadores y turoperadores especializados, guías, organizadores de congresos, etc- de China, Brasil, Argentina, México y Colombia seleccionados e invitados por Turespaña.

El potencial de crecimiento es evidente. Según los resultados del informe 'La nueva era del travel retail: impactos y retos del turismo de compras', España sólo cuenta con algo más del 3 % del mercado europeo de las compras 'tax free' -las realizadas por viajeros extracomunitarios-, lo que supone alrededor de unos 1.600 millones de euros.

Según datos de la consultora Global Blue, estas ventas ya tuvieron un aumento notable el pasado año. En el conjunto del país el ascenso fue del 36 % en agosto de 2015 respecto al mismo mes del año anterior.

El gasto de los turistas chinos y el de los americanos han crecido especialmente (90 % y 58 %, respectivamente) mientras que el de los turistas rusos ha caído un 25 % influido por la depreciación del rublo.

Durante su intervención en la II Conferencia Internacional de Turismo de Compras -organizada por la Organización Mundial de Turismo (OMT) con la colaboración de Madrid Shopping Tour-, la directora de Value Retail, Elena Foguet, ha explicado que su empresa ha cerrado 2015 con crecimientos del 40 % en ventas de 'tax free' en sus dos centros de España, Las Rozas Village (Madrid) y La Roca Village (Barcelona).

"Las ventas a turistas chinos han supuesto un crecimiento de más del 100 %. En La Roca, el turismo supone ya más del 65 % del número de visitantes y en Las Rozas hemos crecido muchísimo. El turismo internacional casi llega al 40 %", ha detallado.

No obstante, Foguet considera que falta conocimiento sobre cómo son los clientes.

"Cuando vas a cada una de las firmas, hoy no todo el sector del retail sabe quién es su cliente. Este es el primer paso que tenemos que dar en el sector del shopping. Nuestro primer deber es saber quién te esta comprado y lo que te genera", ha advertido.

Consciente de la importancia de este segmento y ante la debilidad de la demanda interna, el Instituto de Turismo de España (Turespaña) presentó en noviembre de 2014 un Plan de Turismo de Compras para aumentar el volumen de ventas entre viajeros procedentes de mercados lejanos cuya motivación principal son las compras así como el gasto de los turistas con motivaciones diferentes.

Trabajan para mejorar la oferta comercial mediante programas de capacitación, mejora y modernización de zonas comerciales y un gran número de Zonas de Gran Afluencia Turística con liberalización de horarios comerciales.

"Hacemos una labor importante para que no visiten París y visiten Madrid, Barcelona y otros destinos españoles. Por eso se trabaja con la Agencia Tributaria para mejorar el proceso de devolución del IVA, con Aena para la mejora de las conexiones y con el Ministerio de Asuntos Exteriores para mejorar el trámite de los visados. La clave es ponerlo fácil de principio a fin", asegura jefa de Área de Negocio e Intereses Especiales de Turespaña, Ángela Castaño.

En 2015 se han efectuado más de 250 acciones en 30 mercados y sólo en la labor de las consejerías se han invertido 1,5 millones de euros.