El transporte público, servicio municipal mejor valorado por los malagueños

El transporte público es el servicio municipal mejor valorado en Málaga según un estudio del Observatorio de Servicios Urbanos (Osur), donde ha obtenido un 59 por ciento de satisfacción y sus aspectos más valorados han sido el estado de limpieza y conservación de los vehículos.

El Barómetro Osur es la primera encuesta de carácter anual centrada en medir la satisfacción y evolución de valoración ciudadana de los servicios públicos municipales en España, con una muestra de alta representatividad y fiabilidad, ya que incluye opiniones de las treinta ciudades españolas más pobladas.

Tras el transporte público, los servicios mejor valorados han sido la recogida de basuras y el suministro de agua, ambos con un 51 por ciento de aceptación; el cuidado de parques y jardines, con el 48 por ciento, y la limpieza viaria, que ha recibido un 37 por ciento de opiniones positivas.

El 62 por ciento de los malagueños está satisfecho con el conjunto de los servicios municipales, mientras que el 22 por ciento se muestra insatisfecho, según ha informado Osur en un comunicado.

Respecto al transporte público, lo más apreciado, con un 75 por ciento de aceptación, es el estado de limpieza y conservación de los vehículos, seguido del acceso a los barrios, con un 65 por ciento, y la comodidad a la hora de realizar los trayectos, con un 61 por ciento.

En la recogida de basuras y residuos, los aspectos más apreciados son la frecuencia en el servicio, con un 73 por ciento de satisfacción; el servicio de contenedores para recogida selectiva, con un 57 por ciento, y el equipamiento para la prestación del servicio, con un 55 por ciento.

En el suministro de agua, lo más valorado es la buena gestión con ausencia de cortes y buen funcionamiento del contador, con un 72 por ciento de aceptación, seguido de la calidad del agua suministrada, con un 56 por ciento, mientras que el servicio de atención al cliente y el alcantarillado han suspendido, con un 46 por ciento.

El cuidado de parques y jardines, junto con la limpieza viaria, han sido los servicios peor valorados, con un 48 y un 37 por ciento, respectivamente, y los aspectos con más opiniones negativas han sido la limpieza de los excrementos de mascotas, con un 69 por ciento de críticas, y la limpieza de calles y aceras, con un 58 por ciento.

Para el director general de Osur, Ramiro Aurín, es "particularmente significativo" el resultado de la limpieza viaria, que se sitúa "entre las más criticadas por sus ciudadanos", mientras que en agua y recogida de basuras "la gestión y la operación del servicio obtienen buena nota, lastrada en la media por la percepción de la atención al cliente o el tratamiento de incidencias".

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