El 30 % compradores de coches quiere relacionarse con la marcas por internet

El 30 % de los compradores de coches en España quiere relacionarse con las marcas a través de internet, según afirma un informe presentado hoy por la consultora TNS.

Los compradores más jóvenes, de entre 18 y 34 años, son los más afines al contacto digital y cuatro de cada diez compradores de esa horquilla de edad afirman que quieren relacionarse con las marcas por internet.

Sin embargo, esta cifra baja según aumenta la edad, llegando a un 19 % en el caso de los compradores de 45 a 54 años.

Por otro lado, TNS destaca que existe una diferencia entre las plataformas que están usando las marcas para contactar con los usuarios y las plataformas preferidas por éstos para relacionarse con las firmas.

Así, mientras que las marcas en 2015 priorizaban el uso de Facebook y el email, seguido de la web de marca, Youtube y los blogs y foros, el consumidor declara que su plataforma favorita es la web de marca seguida de Facebook.

Blogs y foros y Youtube también aparecen entre las plataformas favoritas junto con Twitter, en quinto lugar, plataforma que no se encuentra en el "top cinco" de las plataformas usadas por las marcas.

Además, nueve de cada diez internautas buscan información fuera del concesionario, siendo "fundamentales" los puntos de contacto 'online'.

El estudia destaca que el sector del motor es el que cuenta con un mayor número de compradores abiertos a diferentes marcas cuando se enfrentan a un proceso de compra.

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