Competencia sanciona a 6 empresas eléctricas por no tener teléfono gratuito

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado con un total de 13.000 euros a seis empresas de electricidad que incumplieron la obligación de disponer de un teléfono gratuito de atención al cliente.

Según ha informado el organismo, se sanciona a tres comercializadoras (Comercial Eólica Suministro de Energía, Nortedison Electric y Electro Soporte Comercial y Gestión) y a tres distribuidoras (Compañía Millarense de Electricidad, Distribuciones Eléctricas de Gistaín y Elec Vall de Boi) por ser responsables de una infracción tipificada como grave en la ley del sector eléctrico.

Esta normativa incluye varios artículos que regulan los derechos y obligaciones de los consumidores en relación con el suministro de energía eléctrica.

En ellos se establece la obligación de las compañías distribuidoras y comercializadoras de disponer de un teléfono gratuito de atención al cliente para atender posibles quejas, reclamaciones e incidencias.