BBVA sugiere que le sobran 2.800 sucursales en España
Carlos Torres, consejero delegado de BBVA, admite que el banco podría funcionar con 1.000 sucursales en España, frente a las 3.800 que tiene ahora mismo. Los clientes operan cada vez más a través de canales digitales. Con todo, las reflexiones de Torres son retóricas porque el banco no tiene intención de cerrar oficinas.
"Tenemos 3.800 sucursales en España, ¿tiene esto sentido?". Quien hace esta reflexión es Carlos Torres, consejero delegado de BBVA, en una entrevista que recoge Bloomberg durante el transcurso del encuentro Fintech Money 20/20 Europe. La respuesta es que "no" tiene sentido, y aunque la entidad tampoco tiene planes de cierre en el horizonte inmediato, si es consciente de que puede reducir el tamaño de la red durante los próximos años, hasta llegar a operar con 1.000 oficinas, lo que supondría el cierre de dos terceras partes de su actual red de sucursales.
Son planes a largo plazo, para "muchos años", como ha explicado Torres, para quien estas afirmaciones son más bien reflexiones retóricas sobre el sector y no sobre unos hipotéticos planes de BBVA para cerrar oficinas. Lo que si evidencian es la constatación entre los ejecutivos de los clientes acuden cada vez menos a operar en las sucursales, al dar más peso a los canales online, en particular desde el 'smartphone'.
A diciembre de 2015, el banco presidido por Francisco González contaba con 3.811 oficinas en España, un 22% más que a cierre de 2014. No obstante, fuentes de BBVA han explicado que el proceso de transformación digital en el que está enfocado el banco implicará cierres graduales de oficinas, sin concretar cifras sobre la red final que prevé contar en unos años.
De hecho, el consejero delegado de BBVA advertía en la conferencia sobre el cambio de hábitos sin precedentes que en poco más de tres años la tecnología ha provocado entre los clientes bancarios, que prefieren relacionarse con el banco "cada vez más" a través del móvil. "Esto nos ha llevado a redefinir nuestra propuesta de valor para convertirnos en el mejor banco para nuestros clientes y aportarles las soluciones que exigen para operar en el momento y en el lugar que ellos deseen", explicaba Torres en un comunicado.
El banco ha establecido como una de sus prioridades el liderazgo en el mundo digital, y para eso está moviendo sus fichas. Recientemente, se ha hecho con el 29,5% de Atom Bank, un banco de Reino Unido que opera exclusivamente por el canal móvil. El objetivo de Atom, el primer banco exclusivamente móvil que obtiene una licencia bancaria del regulador británico (PRA), es crear un banco centrado en los clientes, diseñado para satisfacer sus nuevas necesidades y optimizado para el entorno móvil.
