BBVA elegida la mejor app de banca del mundo, según Forrester

El banco español BBVA sigue cosechando reconocimientos internacionales por su apuesta en tecnología e innovación. La última firma en destacar los avances de la entidad española ha sido la prestigiosa compañía de investigación de mercados Forrester Research. En concreto, la consultora ha seleccionado la aplicación del banco como la mejor app de banca móvil del mundo dentro de su informe 'The Forrester Banking Wave: Global Mobile Apps Summary, 2018'. Se da la circunstancia de que BBVA repite en este galardón, pues Forrester también le otorgó el primer puesto en la clasificación de aplicaciones bancarias el año pasado.

La consultora internacional ha analizado las 'apps' de 42 bancos de 11 países (Canadá, Reino Unido, Polonia, China, Turquía, Francia, EE.UU., India, Australia, Italia y España) durante los meses de febrero y marzo. El análisis se ha centrado en sus funcionalidades y en la experiencia de cliente, y ha seleccionado nueve entidades como las líderes mundiales, entre las que destacan BBVA y Garanti en los dos primeros lugares.A la hora de otorgar este primer puesto a BBVA, Forrester ha apreciado el «magnífico equilibrio» que la aplicación logra entre una amplia «gama de funcionalidades de gran utilidad» y una «excelente experiencia de usuario». «Los clientes de BBVA pueden realizar una gran cantidad de operaciones a través de la 'app', con funcionalidades de 'próxima generación, como BBVA Valora», explica Forrester Research en el informe.

Amplia información

El informe de Forrester también destaca todas las posibilidades que ofrece la aplicación de BBVA. La más novedosa es el agregador de cuentas, a través del cual, los clientes de BBVA pueden ver las cuentas y otros productos financieros que tengan contratados en otras entidades, ofreciendo «una foto clara de cuánto dinero tendrán a final de mes», indican desde Forrester.

En el documento también menciona al servicio Bconomy, que mide los ingresos y los gastos del cliente, lo que en su opinión ofrece «una imagen sobre la salud financiera del cliente y le genera un plan de acción personalizado para mejorar su bienestar financiero», así como Alta inmediata, que permite hacerse cliente de BBVA a través del móvil