90 % de directivos de turismo quiere digitalizarse y solo el 25 % lo intenta

El 90 % de los directivos turísticos es consciente de que la digitalización es "lo más importante" en los próximos 5 años, pero solo el 25 % intenta actualizarse, según el estudio sobre transformación digital del sector elaborado por la Fundación Orange.

El estudio, presentado hoy en Madrid y que ha seleccionado 48 ejemplos de empresas españolas sobre viajes y alojamientos que emplean y avanzan en el terreno digital, destaca el esfuerzo del sector en la carrera digital.

Así, detalla que el 69 % de las empresas españolas dedicadas al turismo tienen su trabajo en la nube, por detrás solo del retail, que encabeza el ránking con un 76 % de sus compañías en plena actividad digital.

El estudio, que según el director general de la Fundación Orange, Manuel Gimeno, pretende ser una guía para "interpretar qué es la transformación digital" para pymes o directivos, también recoge otros informes internacionales elaborados sobre el sector.

De esta manera, y en referencia a un trabajo publicado por la Escuela de Negocios y Economistas de Londres, aunque el 69 % de las empresas españolas han comenzado algún tipo de proceso de transformación digital, sólo la mitad de las empresas y de los directores generales que las lideran se encuentran capacitados para enfrentarse a la transformación digital.

En España, el estudio enumera las diez tendencias de la transformación digital para el sector turístico, entre ellas el "big data", la economía colaborativa, el móvil, el internet de las cosas, las redes sociales o la innovación en geolocalización.

En el caso de la economía colaborativa, el responsable de Asuntos Públicos de Airbnb, Ángel Mesado, ha comentado que la actividad de su empresa ha sido "el aspecto más novedoso" de esta transformación digital.

Mesado ha señalado que las nuevas tecnologías "están creando una nueva manera" de viajar y de consumir, y que, entre otras cuestiones relacionadas con su negocio el particular "se ha incorporado" a la actividad del sector.

Como representante del sector hotelero, el consejero delegado de Petit Palace Hoteles, Alfonso Castellano, ha comentado que negocios como Airbnb educan al cliente.

El director de Producto y Estrategia de Minube, Gonzalo Moreno, ha apuntado que el 70 % de la actividad de su empresa dedicada a los viajes turísticos se efectúa a través del móvil.

El estudio recuerda las barreras más significativas para la transformación digital en el sector turístico como son la resistencia al cambio, desconocimiento, estructuras organizativas rígidas, falta de conocimiento en habilidades digitales, dificultad en la financiación o incertidumbre reguladora ante nuevos modelos de negocio.