Los 2.800 agentes financieros con que BBVA saldó 2018 eran "demasiados" y cuando Guadalupe Hernández asumió la dirección del Canal de Agentes de BBVA una de sus primeras decisiones fue reducir su número en 1.200. La entidad no se ha querido pronunciar por el motivo de esta decisión, pero fuentes del sector apuntan que con ella ha querido recuperar el control de sus agentes: "Controlar a 2.800 agentes es muy complicado, pero es esencial hacerlo ya que estos profesionales tienen poderes importantes del banco y con un número tan elevado la posibilidad de que alguno se desvíe de su función es probable".