Ayesa desarrolla plataforma para ayudar a gestionar bono social electricidad

La ingeniería Ayesa ha desarrollado una plataforma tecnológica, basada en su solución ABO (Ayesa Backoffice Optimizer) para ayudar a gestionar las solicitudes y toda la documentación del nuevo bono social a Endesa.

La solución permite acortar los tiempos de tramitación gracias a la tecnología de automatización y por el sistema creado para Endesa pasará más de un millón de beneficiarios, pues deben presentar la solicitud y la documentación requerida para esta tarifa especial antes del próximo 10 de abril, ha informado en un comunicado.

El bono social está dirigido a familias con baja renta o en situación de desventaja económica, que se benefician de un descuento en la factura de la luz, gracias al decreto aprobado el pasado octubre por el Gobierno en el que estableció nuevos requisitos y categorías en consumidores vulnerables, vulnerables severos y en riesgo de exclusión social.

Por ello, todos los usuarios deben volver a enviar a las compañías eléctricas la documentación requerida antes del 10 de abril.

En el caso de Endesa, alrededor de un millón de clientes en toda España disfruta de esta deducción, que oscila entre un 25 % y un 50 %.

Javier Requejo, director de BPO, ha explicado que la tecnología desarrollada por Ayesa "permitirá acortar los plazos para responder a una alta demanda de solicitudes, que se producirá en un plazo de tres a cinco meses".

Además de la implantación de la plataforma tecnológica, Ayesa también se hará cargo de la gestión administrativa de toda la documentación, que se centralizará en Sevilla.

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