Más 20 entidades y profesionales se forman para obtener certificado SICTED

Más de una veintena de entidades y profesionales de Lorca se encuentran en período de formación para obtener el certificado del Sistema Integral de Calidad en Destino (SICTED), del que ya disponen en la ciudad, 36 entidades, empresas e instituciones, según ha desvelado el concejal de Turismo, Francisco Montiel.

Lo ha explicado en la sede de la patronal lorquina Ceclor, que ha acogido hoy una jornada de sensibilización para la obtención de la acreditación que otorga la Secretaría de Estado de Turismo y que obliga a los aspirantes a superar distintas evaluaciones para certificar la excelencia en la prestación de sus respectivos servicios.

El auditor de calidad Cayetano Ureña ha informado a los asistentes sobre el proceso de formación necesario para la obtención de este distintivo, con el que ya cuentan en Lorca instituciones como los los museos de las cofradías de la Semana Santa, la oficina de turismo, el parque temático Lorca Taller del Tiempo o el Parador Nacional de Turismo Castillo de Lorca.

Para conseguir la acreditación SICTED las entidades lorquinas tienen que mejorar su gestión interna, especialmente en los procesos relacionados con la satisfacción del cliente, la cualificación de sus equipos humanos mediante programas formativos y la obtención del Compromiso Calidad Turística, un sello que certifica su compromiso con la excelencia.

Lorca fue en 2005 el destino pionero en la Región en la puesta en marcha de esta iniciativa que supone una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad y una mejora continua, al que se unieron después Águilas, Mazarrón, Murcia, Puerto Lumbreras, San Javier y Sierra Espuña.

En la actualidad son 26 las empresas y profesionales de Lorca están trabajando para la obtención del distintivo de calidad en la próxima convocatoria.EFE

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