El Plan de Acción 2019 de Andalucía incorporará los resultados del "Big Data"

El Plan de Acción de la Consejería de Turismo para 2019 incorporará los resultados del sistema de inteligencia de datos o "Big Data" que ya funciona en pruebas y se implantará a lo largo del próximo año, según ha afirmado a Efe el titular del departamento, Francisco Javier Fernández.

Esta herramienta, que permitirá adecuar las acciones promocionales y de planificación turística al interés y satisfacción del viajero, ya ha estado funcionando en una versión beta, a la que se han hecho "correcciones".

El consejero ha explicado que el objetivo es presentar el sistema antes de que finalice el año y ponerlo en primer lugar a disposición de las grandes ciudades, "para que sea una herramienta útil no sólo a la Consejería sino a todo el sector", y a partir de ahí seguir con los patronatos provinciales de Turismo y las empresas del sector.

"Para nosotros es imprescindible tener la mayor información del turista, no sólo del que viene, sino del que busca, del que está en su tierra", ha referido.

Según Fernández, aunque ha habido pruebas por parte de Turespaña, a través de Segittur, con algunos destinos, ésta es la primera experiencia de "Big Data" en el país "a este nivel de disponibilidad".

En el diseño del plan de 2018 ya se han tenido en cuenta los resultados de las pruebas llevadas a cabo y se pretende que en el documento que marca la estrategia turística de 2019 se incorpore no solo la información obtenida por la Consejería, sino también la de los destinos con los que colabora la Junta a la hora de diseñarlo.

"Cuánto habría dado Ramón Areces por saber no solo lo que pensaba uno cuando se paraba delante del escaparate sino qué era lo que buscaba o lo que le iba a decidir a entrar", ha apuntado el consejero en alusión al empresario que presidió El Corte Inglés.

El "Big Data" consiste en el uso de un abanico de tecnologías para el análisis "inteligente" de la inmensa cantidad de datos que han puesto en circulación las nuevas tecnologías.

Se pretende medir así la presencia de los principales destinos turísticos andaluces en los entornos digitales y el sentimiento positivo, negativo o neutro de la opinión pública respecto a cada uno de ellos.

En el Plan Estratégico de Marketing Turístico de Andalucía Horizonte 2020 se señala que la facilidad con la que se transmiten hoy en día las valoraciones, experiencias y cualquier elemento que el cliente considere de interés, conllevan que la percepción de un destino se pueda ver sensiblemente dañada o elevada, según el caso, en cuestión de horas.

El "Big Data" o inteligencia de datos "es la tendencia del momento y Andalucía no puede quedar atrás", subraya, al tiempo que incide en que esta tecnología permite identificar factores de competitividad y satisfacción del turista y adecuar campañas de comunicación y acciones.

La reputación digital es "el reflejo del prestigio creado tanto por el destino como por las empresas que lo integran y los eventos que se desarrollan en el mismo", señala en su estrategia la Consejería de Turismo, que añade que todo ello se refleja en el intercambio de información y opiniones en internet.EFE

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